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    香港迪斯尼:需不斷學習迎接中國龐大市場的挑戰

    2006年02月16日 13:52

      中新網2月16日電 “我們是香港的新成員,并處于學習階段�!痹诎l生春節“拒客風波”后三度道歉的香港迪斯尼行政總裁安明智再度致歉,并強調會盡力確保同類事件不會再發生。

      安明智在接受新華社記者專訪時表示,香港迪斯尼開幕以來的首個農歷新年,樂園錄得前所未有的入場人數,來自內地的旅客數目尤其巨大,較去年10月黃金周的人數,上升了一倍多�!坝捎谛枨髣旁�,為確�?腿说陌踩途S護他們在樂園的體驗,我們未能安排每一位來到樂園的賓客進場,對此,我們深表歉意。我們會盡力確保同類事件不再發生�!�

      “對我們來說,這次事件是一個很寶貴的經驗�!卑裁髦钦f,根據新春長假期間的教訓,迪斯尼將重新研究有關票務政策,并確保將來的安排能更有效確保假日高峰期間內地旅客大量的需求。樂園目前正考慮增加更多“特別日子”--其中包括春節、五一黃金周等,以配合內地的假日�!拔覀儠訌娕c旅游業界的溝通,包括傾聽內地旅行社的寶貴意見,并承諾作出改善�!�

      香港迪斯尼全新的游樂設施“馳車天地”將于今夏開幕,同時,迪斯尼也正在研究現有樂園的擴建計劃。安明智說:“通過這些安排,我們相信春節期間的情況不會重演,我們定能確保為賓客帶來高質量的奇妙體驗�!�

      香港迪斯尼樂園曾表示,本地樂園目標旅客三分之一來自內地,三分之一來自香港本地,三分之一是東南亞及其他游客。但據安明智介紹,香港迪斯尼最近兩個月的統計顯示,內地游客已經超過三分之一�!拔覀兪种匾暶恳晃粌鹊芈每�,面對內地旅游熱潮,我們必會作好準備,希望為所有內地旅客提供最佳服務,以確保每位賓客都能體驗迪斯尼的奇妙力量�!�

      據悉,為了服務內地游客,迪斯尼將首先從語言上進行改進。迪斯尼員工一般都會英語、廣東話和普通話。樂園里除了地圖、安全指示、信息牌用中英文標示外,一些游樂項目,如“叢林歷險”已經開始提供三種語言服務,而“獅子王慶典”和“米奇金獎音樂劇”的表演也將增加中文字幕。

      安明智表示,迪斯尼決定在香港建園時,已立意根植香港,希望融合迪斯尼傳統和中國文化。

      “但對于中國內地以及香港這個獨特市場,我們仍需不斷學習”。安明智說,經過這次“拒客風波”,香港迪斯尼得到各方的意見,包括內地旅游界的建議,“對此,我們深表感謝。我們會在樂園不斷發展的同時,持續優化營運質量。我們也歡迎各合作伙伴繼續提出意見,讓我們更快融入香港�!�(向劍幗、唐昀)

     
    編輯:杜燕】
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