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- 2008年消費電子產品投訴翻番 網游等成投訴熱點
昨天中國電子商會頒布了《2008年度消費電子產業售后服務藍皮書》，據統計，網絡游戲售后、新數碼產品維修等投訴大幅增長，比2007年增了一倍。
《藍皮書》重點分析了2008年消費電子行業的投訴重點問題，網絡游戲及通訊營銷等新興行業成投訴熱點。網絡游戲甚至占到了該行業總投訴量的81.97%。此外，通訊購物行業的投訴也激劇增長。如數碼相機、數碼攝影機、MP3、MP4等產品三包規定出臺之后才涌現的新型產品，廠商的售后標準出現“各自為政”的現象，從而引發了投訴居高不下。
此外，受行業競爭及金融風暴等影響，一些企業戰略性退出某類產品市場，其退市后的售后服務也成為當前一大不可忽視的問題。(記者牛穎惠）
【編輯:劉霏】
專題:2009年3.15專題
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