中新網長沙7月27日電 今天上午,中國網絡媒體湖南行采訪團來到位于長沙市經濟開發區的遠大空調有限公司進行采訪。遠大高度智能化的廠區和先進有序的管理給記者們留下了深刻的印象,其全球聯網售后監控系統,更讓網記們耳目一新。
在遠大的全球聯網監控中心,隨著燈光的亮起,一個現代化的控制室豁然呈現在眼前。據工作人員介紹,這里的電腦與全球各地的遠大空調的數據通過互聯網相連,遠大空調公司可以隨時調看各地遠大空調機的運行數據。工作人員現場調出了北京數碼大廈的3臺遠大空調直燃機的數據,數據顯示這3臺直燃機使用天然氣作為燃料,出水口溫度為10.9度,冷卻水溫度為14.5度,運行曲線平穩,機器運行一切正常。工作人員介紹,如果一旦發現數據異常,不需用戶主動聯系,遠大空調將及時派人到用戶那里檢查空調,進行及時調整與維修。這樣就可以將故障解決在萌芽狀態。
這種全球監控的售后服務方式,一改過去救火式的售后服務方式,為遠大所獨創。同時,遠大駐外的二級機構和當地的責任工程師也可以對轄區內的空調運行數據隨時調看,加快了維修反應速度。
據了解,遠大大型空調主機已銷往30多個國家,在中國市場占有率超過50%,在歐美許多國家市場占有率第一,多年來一直是全球跨國公司和政府組織的首選產品。