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    中國民航總局將成立新的機構 專門受理旅客投訴

    2003年08月05日 08:09

      中新網8月5日電 今后消費者對航空運輸企業、機場有哪些不滿,可以直接找民航總局進行投訴。據人民日報報道,記者日前從民航總局了解到,民航總局將成立消費者事務中心受理相關事宜,以更好地維護消費者合法權益。

      據介紹,該中心成立后,將負責受理消費者對航空運輸企業、機場的投訴,并將投訴情況及時反饋給相關運輸企業及機場,監督檢查被投訴對象對投訴的處理情況。

      中心將接受政府委托,負責調查處理重大消費者投訴案件,并對投訴情況進行匯總和整理,定期向社會公布。中心還負責對消費投訴意見的分析研究,向政府主管部門提出建議。

     
    編輯:宋方燦

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