上海邊檢總站12367服務平臺新增俄、日、韓語言服務功能
中新網上海6月11日電 (陳靜 黃波)上海邊檢總站方面11日披露,自2021年4月上海邊檢總站12367服務平臺開通以來,該平臺已累計受理來電25.6萬余件,按期辦結率100%。
“為進一步便利外籍人員來華,上海邊檢總站12367服務平臺在原有中英雙語服務基礎上,新增俄、日、韓語言服務功能。撥打12367的用戶可根據自身需求,在語音導航選項中選擇相應語種服務。另外,我們將服務延伸至線下,定期深入社區和轄區港口企業,廣泛開展出入境政策解讀等便民利企活動?!鄙虾_厵z總站12367服務平臺有關負責人許曉蕓當日告訴記者,“在中國國際進口博覽會期間,上海邊檢總站12367服務平臺會開設‘進博專席’,在進博會綜合服務區設立移民管理政策咨詢展臺,全天候解答全球參展人員口岸通關政策咨詢”。

2021年4月,按照國家移民管理局部署,上海邊檢總站12367服務平臺正式開通運營,全天候受理解答中外出入境人員和廣大人民群眾有關移民管理政策、口岸通關等問題咨詢。隨著中國不斷優化過境免簽政策,進一步擴大單方面免簽、互免簽證范圍,外籍人員來華經貿旅游熱情持續高漲,上海邊檢總站12367服務平臺接到的外國人來電咨詢量增長較為明顯。據統計,今年以來,上海邊檢總站12367服務平臺已累計為5000余名外籍人員提供了業務咨詢等服務。
“你好,我的護照丟了!現在該怎么辦?”來華旅游的澳大利亞籍旅客伊莎貝拉(音譯)在免簽入境后不小心丟失了護照。她緊急撥通了上海邊檢12367服務熱線?!皠e著急!您可以前往澳大利亞駐上海領事館補辦臨時護照?!边厵z工作人員一邊安撫她的情緒,一邊詳細告知其補辦護照的方法和前往補辦地的路線,并細心地向她介紹護照丟失后相關簽證政策。最終,在工作人員的指引下,伊莎貝拉順利補辦好了護照?!罢娴奶兄x了,這次中國行讓我深深感受到了移民管理警察的專業與溫暖?!眴栴}得到解決,伊莎貝拉激動不已。(完)


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